février 2017 - Sérendipidoc

La boite à outils du community manager par Clément Pellerin

21 février 2017/0 Commentaires/dans Communication/par Carole GUELFUCCI

La boite à outils du community manager par Clément Pellerin. – Paris : Dunod, 2017. Collection La boîte à outils. ISBN 978-2-10-075404-5

https://pellerin-formation.leadpages.co/presentation-boite-a-outils-du-community-manager/

Un ouvrage didactique et clair qui présente 54 outils indispensables pour mener à bien sa mission de community manager.

Que vous soyez community manager amateur, community manager en formation ou community manager en poste, l’ouvrage peut rendre bien des services. Clément Pellerin ne se contente pas de décrire les fonctionnalités, il analyse aussi les évolutions des pratiques professionnelles qui impactent l’utilisation des outils. De même, il dresse un état des relations entre producteurs d’outils et utilisateurs à jour à 2017 qui permet d’éclairer vos choix.

Figurez-vous qu’il existe des outils pour tout faire, ou même plusieurs outils pour mener à bien les mêmes actions.

Plan The Moment, outil fiche 33 est bien l’exemple à mes yeux de l’outil inattendu mais remplissant une fonction utile en terme de calendrier éditorial. Il s’agit d’un outil lié à Twitter qui permet d’avoir un calendrier des événements notables se déroulant en France. Ainsi vous pourrez pratiquer le newsjacking ou « marketing en temps réel » comme les grandes marques.

Pour en savoir plus sur le newsjacking, voir l’article récent des Echos Week-end du 10 février 2017 : 6 campagnes de pub qui détournent l’actu.

Les documentalistes trouveront dans cet ouvrage, de nombreux outils utiles pour gérer les réseaux sociaux, pour faire de la veille ou pour faire de la curation.

Le livre La boite à outils du community manager est illustré de nombreux exemples directement inspirés par les marques. Lire cet ouvrage c’est donc aussi prendre un cours de stratégie marketing.

Attention, l’ouvrage n’aborde pas le métier de community manager dans sa globalité mais seulement les outils.

Il faut aussi tenir compte du côté éphémère de certains outils. Certaines parties de l’ouvrage pourraient devenir obsolètes à court terme. On peut cependant compter sur le dynamisme de Clément Pellerin, à la fois pour assurer la mise à jour papier de l’ouvrage, et pour suivre au jour le jour l’évolution des outils qu’il mentionne sur son blog et sur les réseaux sociaux.

Une suggestion d’amélioration pour la prochaine version ?
Faire une petite échelle commune à toutes les fiches sur la notion de coût de l’outil : totalement gratuit – version gratuite satisfaisante – version premium conseillée – payant

Chez l’éditeur Dunod et dans la même collection, j’ai relevé plusieurs titres qui pourraient intéresser les lecteurs de Sérendipidoc.

La boite à outils de l’intelligence économique par Christophe Deschamps et Nicolas Moinet, 2011 (peut-être faut-il attendre une nouvelle version ?).

La boite à outils du Marketing de soi par Stéphanie Moran et Nathalie Van Laethem, 2016

La boite à outils du Mind Mapping par Xavier Delengaigne, Marie-Rose Delengaigne, 2016

http://www.dunod.com/collection/bao-la-boite-outils/entreprise-gestion

http://www.clementpellerin.fr/

L’image animée vecteur de communication, et pourquoi pas dans le droit ?

15 février 2017/0 Commentaires/dans Communication/par Carole GUELFUCCI

Dans un récent article paru sur le site de la LJA, Comment pitcher votre cabinet ? Savoir présenter votre différence, Brigitte Van Dorsselaere propose la vidéo comme le support idéal pour présenter rapidement un cabinet.

Une petite vidéo (maximum 2min) : c’est le format idéal pour « pitcher », que ce soit sous forme d’interview, qui a l’intérêt de faire porter le message par un homme, ou d’animation (clip, motion design) qui peut être plus pédagogique sur certains sujets, à diffuser sur le site ou lors de conférences ou dans le salon d’attente du cabinet…

Elle évoque l’interview, le clip et le motion design.

Force est de constater pourtant que le monde du droit est assez frileux concernant la vidéo et encore plus frileux concernant la vidéo illustrée animée.

La société Videotelling pourrait vous faire changer d’avis.

Leur concept

Conçue pour la communication externe, la communication interne, pour faire passer vos messages ou comme support de formation, pour introduire vos MOOC, apporter une forme nouvelle à vos e-learning, etc… la vidéo dessinée est un moyen esthétique, pédagogique, fun et efficace, de présenter un groupe, ses valeurs, de faire connaître un nouveau produit, d’expliquer simplement un concept complexe, informer et former …

Leurs solutions sont nombreuses : whiteboard animation, scribing video, motion design, interview filmée dessinée (ils incrustent des animations sur une vidéo prise de vue réelle), vidéo pédagogique, pâte à modeler…

Quelques idées d’usages dans les cabinets d’avocats ou les directions juridiques

Annonce d’un déménagement, anniversaire de la structure, présentation d’un nouveau site internet, présentation d’une innovation juridique, d’un partenariat, formation interne (par exemple prise en main d’un nouvel outil), support de conférence, MOOC juridique, et bien d’autres encore…à vous d’agrandir la liste !

Des exemples

Sur leur site10 idées autour de la vidéo explicative dessinée

https://www.videotelling.fr/video-explicative-dessinee/

Ci-dessous un exemple de vidéo réalisée pour l’ouverture du Village de l’Innovation :

http://www.videotelling.fr/videos_client/le-village-by-ca/

Le lexique de l’image animée par Videotelling

Whiteboard Animation : Une main. Un feutre. Un tableau blanc. Les trois éléments d’une recette efficace et vivante où le dessinateur fait surgir vos personnages devant vous. Il s’agit d’une création où la main de l’artiste illustre chaque idée racontée par la voix du comédien, sous vos yeux.

Scribing video : Ici nous retrouvons une esthétique similaire au whiteboard animation, mais complètement numérique. Si les dessins sont bien créés spécialement pour votre vidéo par un illustrateur, ici point besoin de caméra : le tracé est numérique et la palette de couleurs, plus vaste, s’adapte même à votre charte graphique !

Interview filmée dessinée : Notre équipe vient filmer vos experts ou bien nos comédiens. Nous incrustons au montage des dessins et des animations, en créant des interactions avec les personnes filmées. Cela dynamise des discours, simplifie des explications complexes, et ajoute du fun !

Motion design : Notre technique la plus aboutie en terme de réalisation graphique en 2D. Tous les styles graphiques, comme toute les couleurs sont permises. Animations et mouvement de caméra confèrent à la vidéo Motion Design les qualités d’un vrai petit film d’animation ! Une communication où la magie opère à tous les coups !

Vidéo pédagogique : Toutes les techniques sont applicables ici…Notre concepteur pédagogique allie son savoir-faire à celui du rédacteur en chef, du directeur artistique et du storyboarder pour créer un module de formation percutant. Illustrations, animations, quizz, et autres activités pédagogiques viennent rythmer et dynamiser le contenu pour un apprentissage plus efficace.

Pâte à modeler : Il n’y a pas de mal à raconter des histoires avec un peu de la magie de notre enfance, au contraire ! Cette technique originale qui demande un vrai savoir faire utilise le volume pour ajouter une dimension supplémentaire de vie à votre message. Ici, on retrouve la sensibilité artistique et l’authenticité du whiteboard, l’artiste est filmé en train de modeler ce que la voix raconte…

Site internet : http://www.videotelling.fr/

Société découverte dans le cadre de mon article sur la solution ActivDevCRM.

Crédit illustrations : Videotelling

MOOC Mail, retour d’expérience

8 février 2017/1 Commentaire/dans Communication/par Carole GUELFUCCI

Déjà enregistrée dans les tablettes Du CR2PA suite à ma participation au MOOC Bien archiver, la réponse au désordre numérique, j’ai été contactée en fin d’année au sujet du nouveau MOOC Le Mail dans tous ses états.

Je me suis inscrite par curiosité et aussi par intérêt pour les problématiques de sécurité que l’on rencontre de plus en plus, y compris dans les cabinets d’avocats.

Voir notamment :

Un cabinet d’avocats frappé par une cyberattaque
LaNouvelleRepublique.fr, article du 17/10/2016, consulté le 30/01/2017

http://www.lanouvellerepublique.fr/Vienne/Actualite/Faits-divers-justice/n/Contenus/Articles/2016/10/17/Un-cabinet-d-avocats-frappe-par-une-cyberattaque-2873087

Chinese Nationals Charged With Hacking Firms to Steal M&A Info
Legaltechnews.com, article du 27/12/2016, consulté le 30/01/2017

http://www.legaltechnews.com/id=1202775557493/Chinese-Nationals-Charged-With-Hacking-Firms-to-Steal-MA-Info?slreturn=20170031040422

Le MOOC Le Mail dans tous ses états se déroule sur 5 semaines, selon le programme ci-dessous.

Le phénomène mail
Le mail, un objet à risques ?
Ecrire, lire et classer
Conserver et détruire
Le mail est-il gouvernable ?

Le pitch du CR2PA

Objet incontournable de notre quotidien, le mail est notre principal outil professionnel, mais investit aussi notre sphère personnelle. Pourtant, nous n’y accordons pas suffisamment d’attention alors qu’il recèle un potentiel d’efficacité professionnelle et managériale, mais aussi de nombreux risques, comme l’ont prouvé les récentes affaires « Hillary Clinton » ou Vinci. A l’ère des réseaux sociaux, quel est son avenir ?

Faire le point sur les enjeux liés au mail et les bonnes pratiques

Le MOOC Mail du CR2PA propose de faire le point sur tous les enjeux liés au mail (juridique, cybersécurité) et sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre à titre personnel et dans l’entreprise. La formation repose sur les conseils de plus de 30 intervenants : responsables de grandes entreprises, des professionnels du droit et des technologies, des responsables du secteur public, des professeurs ainsi que des témoignages d’étudiants.

6 heures de formation et un quizz de 35 minutes

Mon retour d’expérience

Comme pour mes précédentes expérience de MOOC, j’ai lu sa retranscription dans les transports en commun (pas de vidéo pour moi, je préfère lire le MOOC comme un cours écrit).

A sa lecture, j’ai eu le sentiment, qu’il y avait beaucoup de conseils de bon sens mais en remplissant le questionnaire (http://archivagemanagerial.fr/QUIZ/), je révise mon opinion. Le CR2PA cherche à faire passer un message qui va de notre comportement responsable face à l’infobésité à des réflexes de sécurité. Ce MOOC est vraiment très pédagogique. C’est un MOOC citoyen et responsable, valable à la fois pour la sphère personnelle et professionnelle. Il devrait à mon sens être obligatoire dès l’école.

Je souhaiterais emprunter la conclusion de ce billet à Corentin Macis, étudiant Enseeiht. Son analyse prospective nous donne des clés sur les nouveaux outils du futur et sur la nécessaire évolution de nos pratiques.

Les quatre inconvénients que je trouve aujourd’hui à l’e-mail sont : la gestion des tâches, le stockage de documents, la pérennité des messages quand on doit revenir chercher des messages si on a besoin de l’information, et le dernier point est le côté instantané qui est perdu dans les e-mails et qu’on peut avoir dans une conversation sur un média social. Ce sont les quatre points que les nouveaux softwares qui tendent à remplacer le mail essaient de combler, par du stockage de documents, du suivi de tâches, du dépôt d’information direct et des chats plus instantanés.

Attention toutefois, comme le souligne Fernando Lagrana, Directeur, Programme DBA, Webster Genève,

la gestion du mail correcte est une question managériale et pas une question de technologie… [d’où l’importance de]… mettre en place des codes de conduite ou des gouvernances du mail.

Le MOOC est en libre-accès sur le site Archivage Managérial du CR2PA : http://archivagemanagerial.fr

La formation restera en ligne et sera consultable à tout moment.

Très intéressante bibliographie commentée Lectures autour du mail par Marie-Anne Chabin à consulter en parallèle ou indépendamment du MOOC mail.

Avec cet article, je souhaitais également redire tout le bien que je pense des MOOC : gratuits, de qualité du fait de la présence de nombreux experts, vous le suivez à votre rythme, vous n’avez rien à perdre (si ce n’est du temps), ils vous font réfléchir sur vos pratiques et même si vous ne vous en servez pas pour un changement de carrière, ils ouvrent des perspectives de réflexion sur votre métier, votre environnement professionnel ou personnel.

Archive pour le mois : 02/2017